Premessa

Il sito www.alessandrogherardi.com è un sito di commercio elettronico gestito dalla società Ventis S.r.l. (con sede legale in Milano, Via Esterle n. 9, C.F e P.I 06853120969, R.E.A.: MI-1919156) che commercializza gli articoli a marchio Alessandro Gherardi prodotti dalla società Gherardi S.r.l.

Il marchio Alessandro Gherardi è di proprietà della società Gherardi S.r.l. (con sede legale in Pieve Santo Stefano (AR), Via Canonico Coupers, 11, P.I. e C.F. 02250470545 - R.E.A. AR-128835)

Pagamento e sicurezza

Dopo aver inserito tutti i dati necessari alla procedura d’acquisto, verrai rinviato verso uno spazio di pagamento interamente securizzato del nostro partner bancario Iccrea Banca. A questo punto, ti sarà chiesto di inserire i dati della tua Carta di Credito o prepagata per effettuare il pagamento.

Al momento del pagamento, i dati della tua Carta di Credito sono criptati e trasmessi in modo protetto a dei server, gli unici abilitati a decifrare tali informazioni, le autorizzazioni ed i dati vengono quindi verificati dalla tua banca. Questa procedura è gestita dalla tecnologia di codifica SSL 128 bits, una delle più efficaci ed utilizzate al mondo.

Inoltre, al fine di garantire più sicurezza nei pagamenti, sul nostro sito vengono eseguite alcune verifiche che ci permettono di controllare le transazioni degli ordini effettuati. In caso di utilizzo anomalo il nostro ufficio Clienti può annullare l’ordine o chiederle informazioni in merito all’utilizzo della sua Carta di Credito.

Post vendita

Per qualsiasi richiesta scrivere a  clienti@alessandrogherardi.com

Resi e rimborsi

L’Utente che abbia acquistato dei Prodotti/Servizi, ha diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Resta inteso che il recesso non potrà essere esercitato ove l’Utente abbia utilizzato/usufruito del Prodotto/Servizio anche solo in minima parte.

Per procedere al reso di un prodotto, si prega di inviare un’e-mail a clienti@alessandrogherardi.com indicando il prodotto che s’intende restituire e il numero d’ordine.

Può procedere al reso spedendo la merce a:

VENTIS C/O Logic Service
Via Rovereta 29
47853 Cerasolo RN, Italy

Il prodotto dovrà essere spedito debitamente confezionato ed imballato con modalità analoghe a quelle con cui lo ha ricevuto, dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna (va bene email conferma d’ordine).

Il cliente può scegliere il corriere che preferisce per la restituzione del prodotto e le spese sostenute per la restituzione del bene a Ventis S.r.l. sono ad esclusivo carico dell’Utente.

Una volta ricevuto l’articolo procederemo alla sostituzione se il prodotto risulterà disponibile o riaccredito dell’importo sulla sua carta di credito entro 15 giorni dal rientro del prodotto.

Il diritto di recesso dovrà essere esercitato entro e non oltre il termine essenziale di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla ricezione del Prodotto all’indirizzo indicato per la consegna.

E’ onere dell’Utente fornire la prova della tempestività dell’esercizio del diritto di recesso esibendo l’originale della bolla di consegna.

Con particolare riferimento ai Prodotti, si precisa che ove il recesso venga esercitato in un momento successivo alla consegna del Prodotto, l’Utente è tenuto, in ogni caso, a restituire a Ventis S.r.l. il Prodotto medesimo comprensivo della confezione ed imballaggio ricevuti (senza averlo minimamente utilizzato).

A tal fine:
la sostanziale integrità del Prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.
Le spese di restituzione del bene a Ventis S.r.l. sono ad esclusivo carico dell’Utente, il quale dovrà spedire il Prodotto debitamente confezionato ed imballato con modalità analoghe a quelle con cui lo ha ricevuto. Ventis S.r.l. non accetta resi danneggiati, ma tenuti in ottimo stato di conservazione, custoditi con l’uso della normale diligenza. L’Utente dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna e della ricevuta d’acquisto.

Qualora l’Utente eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali e di (eventuali) Condizioni Speciali, Ventis S.r.l. provvederà a rimborsare le somme versate sulla carta di pagamento indicata dall’Utente per l’acquisto. Il rimborso avverrà gratuitamente, entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data in cui Ventis S.r.l. è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte dell’Utente.

Il diritto di recesso regolato dalle presenti condizioni generali non si applica alle seguenti ipotesi:
ai Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Per effettuare un reso per Prodotti non conformi a quanto ordinato, l’Utente dovrà seguire la procedura di cui sopra.

Resta inteso che qualora il prodotto consegnato da Ventis S.r.l. sia danneggiato o non sia conforme alle specifiche, i costi di spedizione saranno a carico di Ventis S.r.l.

Nota Bene: in qualsiasi caso, la restituzione va concordata esclusivamente con il servizio clienti di Ventis S.r.l.

Ultimata la procedura di cui sopra e ricevuti presso le proprie logistiche i Prodotti oggetto del reso, Ventis S.r.l. provvederà a verificare che il Prodotto sia effettivamente difettoso/non conforme da quanto ordinato e, in caso affermativo, provvederà al rimborso entro 10 (dieci) giorni lavorativi dal termine di detta procedura. A restituzione parziali corrisponderanno rimborsi parziali.

Buoni e promozioni

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